Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO kaskijezdzieckie.pl

obowiązujący od dnia: 17.08.2026

Dzień dobry!

Miło nam, że odwiedzasz sklep internetowy kaskijezdzieckie.pl. Poniżej znajdziesz zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, korzystania z Kart Podarunkowych, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów, w szczególności kasków jeździeckich.

Dbamy o to, aby zakupy były przejrzyste, bezpieczne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem kaskijezdzieckie.pl prowadzony jest przez:

FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA „Pa-Bo-Ma” ANNA PILOT, jednoosobowa działalność gospodarcza, z siedzibą: ul. Forteczna 51/1, 30-437 Kraków, NIP: 6492196672, REGON: 382135959.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

a) za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@kaskijezdzieckie.pl,

b) telefonicznie pod numerem: 601 260 820 — opłata jak za połączenie standardowe,

c) pisemnie na adres: ul. Forteczna 51/1, 30-437 Kraków.

Powyższe dane kontaktowe służą również do składania reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy, zapytań dotyczących zamówień i Kart Podarunkowych, bezpieczeństwa produktów oraz zgłoszeń dotyczących treści zamieszczonych w Sklepie.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów, płatności, korzystania z Kart Podarunkowych, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtwarzanie.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia oraz korzystania z wybranych funkcjonalności Sklepu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

Sprzedawca — FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA „Pa-Bo-Ma” ANNA PILOT.

Sklep Internetowy lub Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem kaskijezdzieckie.pl.

Klient lub Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności kask jeździecki lub akcesorium związane z jeździectwem lub bezpieczeństwem jeźdźca.

Kask jeździecki — produkt ochronny przeznaczony do używania zgodnie z instrukcją producenta, którego prawidłowe działanie zależy m.in. od właściwego dopasowania, rozmiaru, zapięcia i stanu technicznego.

Karta Podarunkowa — cyfrowy bon podarunkowy wydawany przez Sprzedawcę, posiadający indywidualny Kod Karty i określoną wartość, umożliwiający zapłatę w całości lub w części za Zamówienie w Sklepie do wysokości dostępnego Salda Karty.

Kod Karty — indywidualny ciąg znaków przypisany do Karty Podarunkowej, umożliwiający jej wykorzystanie podczas składania Zamówienia.

Saldo Karty — aktualna, niewykorzystana część wartości Karty Podarunkowej.

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy dotyczącej Produktu lub Karty Podarunkowej.

Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Konto — usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

Koszyk — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi dodawanie Produktów lub Kart Podarunkowych, podgląd Zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz złożenie Zamówienia.

Newsletter — usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych lub marketingowych osobom, które wyraziły na to zgodę, jeżeli taka usługa jest dostępna.

Usługi elektroniczne — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Konto, Koszyk, formularz kontaktowy, Newsletter lub możliwość złożenia Zamówienia.

§ 3. Wymagania techniczne korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,

b) aktualna przeglądarka internetowa, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub inna porównywalna przeglądarka,

c) aktywne konto poczty elektronicznej, jeżeli Klient chce złożyć Zamówienie, założyć Konto lub skorzystać z formularza kontaktowego.

Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje, że Sklep będzie działał bez przerw technicznych lub błędów.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacyjnych lub prawnych. O ile będzie to możliwe, Sprzedawca poinformuje o tym Użytkowników z wyprzedzeniem.
Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z używaniem plików cookies lub podobnych technologii. Szczegółowe informacje w tym zakresie zawiera Polityka Prywatności lub Polityka Cookies dostępna w Sklepie.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności treści:

a) naruszających prawa osób trzecich,

b) obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści,

c) zawierających złośliwe oprogramowanie,

d) mających na celu zakłócenie działania Sklepu,

e) wprowadzających w błąd lub naruszających dobre obyczaje.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub naruszających prawa osób trzecich.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści stron internetowych lub serwisów zewnętrznych, do których mogą prowadzić linki zamieszczone w Sklepie, np. strony operatorów płatności lub przewoźników.

§ 5. Usługi elektroniczne

Sprzedawca może świadczyć za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne:

a) umożliwienie przeglądania treści zamieszczonych w Sklepie,

b) umożliwienie składania Zamówień,

c) Koszyk,

d) Konto, jeżeli jest dostępne,

e) formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny,

f) Newsletter, jeżeli jest dostępny,

g) umożliwienie dodawania opinii o Produktach, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

Usługi elektroniczne są co do zasady świadczone nieodpłatnie.
Korzystanie z Konta jest dobrowolne. Do założenia Konta wymagane jest podanie danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym.
Użytkownik posiadający Konto powinien zachować poufność danych logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres: kontakt@kaskijezdzieckie.pl.
Osoba, która zapisze się do Newslettera i potwierdzi zapis zgodnie z instrukcją przesłaną przez Sklep, otrzymuje jednorazowy rabat w wysokości 5% na zakupy w Sklepie, na zasadach wskazanych w wiadomości przekazanej po zapisie.
Rabat za zapis do Newslettera nie łączy się z innymi promocjami, kodami rabatowymi ani obniżkami cen, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać:

a) e-mailem na adres: kontakt@kaskijezdzieckie.pl,

b) pisemnie na adres: ul. Forteczna 51/1, 30-437 Kraków.

W reklamacji zaleca się wskazanie danych kontaktowych, opisu problemu oraz żądania Użytkownika.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 6. Produkty ochronne — kaski jeździeckie

Produkty oferowane w Sklepie obejmują w szczególności kaski jeździeckie oraz akcesoria związane z bezpieczeństwem jeźdźca.
Kask jeździecki jest produktem ochronnym. Jego prawidłowe działanie zależy od właściwego doboru rozmiaru, dopasowania do głowy użytkownika, prawidłowego zapięcia oraz używania zgodnie z instrukcją producenta.
Kupujący powinien przed użyciem zapoznać się z instrukcją, ostrzeżeniami oraz informacjami producenta dołączonymi do Produktu lub udostępnionymi na stronie Produktu.
Kask powinien być używany wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem.
Sprzedawca dokłada starań, aby oferowane Produkty spełniały wymagania właściwych przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów, w tym przepisów dotyczących ogólnego bezpieczeństwa produktów oraz środków ochrony indywidualnej, o ile mają zastosowanie do danego Produktu.
Na stronie Produktu Sprzedawca zamieszcza, w zakresie wymaganym przepisami i posiadanymi informacjami od producenta lub dystrybutora, w szczególności:

a) nazwę producenta, zarejestrowaną nazwę handlową lub znak towarowy,

b) dane kontaktowe producenta lub osoby odpowiedzialnej za Produkt w Unii Europejskiej, gdy jest to wymagane,

c) informacje umożliwiające identyfikację Produktu, takie jak model, rozmiar, wariant, zdjęcie lub inne oznaczenia,

d) istotne ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa,

e) informacje o instrukcji użytkowania, konserwacji i przechowywania, jeżeli są wymagane dla danego Produktu.

Sprzedawca zaleca, aby po każdym silnym uderzeniu, upadku lub zdarzeniu mogącym naruszyć strukturę kasku zaprzestać używania Produktu i postępować zgodnie z instrukcją producenta.
Uszkodzenia ochronnej struktury kasku nie zawsze są widoczne z zewnątrz.
Sprzedawca może wstrzymać sprzedaż, wysyłkę lub wycofać Produkt z oferty, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Produkt nie spełnia wymagań bezpieczeństwa lub zachodzi inna ważna przyczyna wynikająca z przepisów prawa.
W przypadku stwierdzenia, że sprzedany Produkt może nie spełniać wymagań bezpieczeństwa, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu przekazania informacji, ostrzeżeń, instrukcji, dokonania wymiany, naprawy, zwrotu lub odzyskania Produktu, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa lub decyzją właściwego organu.

§ 7. Ceny, promocje i koszty

Ceny Produktów oraz ceny Kart Podarunkowych podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Koszty dostawy oraz inne ewentualne koszty związane z Zamówieniem są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Produktu, koszt dostawy oraz ewentualne inne koszty wybranych przez Klienta usług dodatkowych.
W przypadku ogłaszania obniżki ceny Produktu Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.
Akcje promocyjne mogą mieć odrębne warunki, które będą każdorazowo wskazane w Sklepie.
O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, promocje nie łączą się ze sobą. Dotyczy to również rabatu w wysokości 5% przyznawanego za zapis do Newslettera.

§ 8. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

Informacje o Produktach i Kartach Podarunkowych prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Zamówienie można złożyć poprzez dodanie Produktu lub Karty Podarunkowej do Koszyka, wypełnienie formularza Zamówienia, wybór dostępnego sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie Zamówienia.
Do złożenia Zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności:

a) imienia i nazwiska,

b) adresu dostawy — jeżeli Zamówienie obejmuje Produkt wymagający fizycznej dostawy,

c) adresu e-mail,

d) numeru telefonu,

e) danych do faktury, jeżeli Klient żąda wystawienia faktury,

f) wybranej metody płatności i, jeśli dotyczy, dostawy.

W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem konieczne może być podanie firmy oraz numeru NIP.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych w Koszyku oraz formularzu Zamówienia.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z informacjami o prawie odstąpienia od umowy i Polityką Prywatności.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.
Sprzedawca utrwala treść umowy i udostępnia ją Klientowi, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości e-mail z podsumowaniem Zamówienia.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w całości lub w części Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności w odpowiednim zakresie.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub wstrzymać jego wysyłkę, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Zamówienie zmierza do nadużycia, naruszenia prawa, oszustwa płatniczego lub podania nieprawdziwych danych.
Jeżeli płatność została pobrana, Sprzedawca zwróci ją Klientowi w odpowiednim zakresie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia.

§ 9. Płatności i faktury

Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
Sklep umożliwia płatności online za pośrednictwem Przelewy24.
W ramach płatności elektronicznych Sprzedawca akceptuje płatności kartami płatniczymi Visa oraz Mastercard, o ile taka metoda płatności jest dostępna podczas składania Zamówienia.
Klient może również zapłacić za Zamówienie w całości lub w części za pomocą ważnej i aktywnej Karty Podarunkowej poprzez wpisanie jej Kodu Karty w miejscu wskazanym w Koszyku.
Jeżeli Saldo Karty jest niższe od kwoty wymaganej do zapłaty za Zamówienie, Klient może dopłacić różnicę przy użyciu jednej z metod płatności dostępnych w Sklepie.
Realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność, z uwzględnieniem szczególnych zasad dotyczących Kart Podarunkowych.
Termin płatności wynosi 24 godziny od złożenia Zamówienia.
W przypadku braku płatności w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia Zamówienie może zostać anulowane.
Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami, z uwzględnieniem zasad zwrotów dotyczących Kart Podarunkowych określonych w § 9a.
Klient może otrzymać fakturę. W tym celu powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia.
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami faktura powinna zostać wystawiona lub udostępniona za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, Sprzedawca wystawi lub udostępni fakturę zgodnie z tymi przepisami.

§ 9a. Karty Podarunkowe

Sprzedawca oferuje w Sklepie cyfrowe Karty Podarunkowe o wartościach i nominałach wskazanych każdorazowo na stronie danej Karty Podarunkowej.
Karta Podarunkowa stanowi formę zapłaty za przyszłe Zamówienie w Sklepie i nie jest kodem rabatowym ani obniżką ceny Produktu.
Karta Podarunkowa staje się aktywna po opłaceniu Zamówienia obejmującego jej zakup.
Okres ważności Karty Podarunkowej wynosi 12 miesięcy od dnia jej opłacenia i aktywacji.
Informacja dotycząca okresu ważności Karty jest dostępna przed jej zakupem oraz może zostać wskazana w wiadomości zawierającej Kartę lub jej Kod.
Po opłaceniu Karty Podarunkowej jej Kod Karty jest przekazywany drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przy składaniu Zamówienia.
Karta Podarunkowa może być również udostępniona w formie elektronicznej przeznaczonej do samodzielnego wydruku.
Grafika lub plik przeznaczony do wydruku ma charakter prezentacyjny. Podstawą wykorzystania Karty Podarunkowej jest prawidłowy i aktywny Kod Karty.
W przypadku Zamówienia obejmującego wyłącznie cyfrową Kartę Podarunkową nie jest wymagana fizyczna dostawa Karty.
Kupujący może przekazać Kartę Podarunkową lub Kod Karty innej osobie. Osoba posiadająca prawidłowy Kod Karty może wykorzystać go do zapłaty za Zamówienie w Sklepie.
Karta Podarunkowa jest co do zasady kartą wielokrotnego użytku i może być wykorzystywana w kilku Zamówieniach aż do całkowitego wyczerpania Salda Karty lub upływu okresu jej ważności.
Jeżeli wartość Zamówienia jest niższa od Salda Karty, niewykorzystana część Salda pozostaje dostępna i może zostać wykorzystana przy kolejnych Zamówieniach w okresie ważności Karty.
Jeżeli wartość Zamówienia przekracza Saldo Karty, Klient może wykorzystać dostępne Saldo Karty i dopłacić pozostałą część ceny przy użyciu dostępnej w Sklepie metody płatności.
Przy korzystaniu z Karty Podarunkowej nie jest wydawana w gotówce różnica pomiędzy jej Saldem a wartością Zamówienia. Niewykorzystana część Salda pozostaje na Karcie zgodnie z ust. 12.
Karta Podarunkowa może zostać wykorzystana do zapłaty za Produkty objęte promocją lub obniżką ceny, chyba że szczególne warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
Karta Podarunkowa ani jej Saldo nie podlegają wymianie na gotówkę na żądanie posiadacza Karty, z wyjątkiem przypadków, w których prawo do zwrotu środków wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Po upływie 12-miesięcznego okresu ważności Karta Podarunkowa traci możliwość wykorzystania w Sklepie, a niewykorzystane Saldo wygasa, z zastrzeżeniem uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Posiadacz Karty Podarunkowej powinien chronić Kod Karty przed dostępem osób nieuprawnionych i traktować go jak środek umożliwiający dokonanie płatności.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie Karty Podarunkowej przez osobę trzecią, która weszła w posiadanie Kodu Karty wskutek jego udostępnienia przez Kupującego lub posiadacza Karty, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku utraty wiadomości zawierającej Kod Karty Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@kaskijezdzieckie.pl. Po zweryfikowaniu zakupu Sprzedawca może ponownie przekazać informacje dotyczące Karty, o ile będzie to technicznie możliwe.
W przypadku odstąpienia od umowy lub innego zwrotu Produktu, którego cena została w całości lub w części zapłacona Kartą Podarunkową, część ceny odpowiadająca płatności Kartą może zostać zwrócona poprzez wydanie nowej Karty Podarunkowej o odpowiedniej wartości lub w inny sposób wynikający z aktualnej funkcjonalności Sklepu i obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli część ceny zwracanego Produktu została zapłacona inną metodą płatności, zwrot tej części następuje zgodnie z zasadami określonymi w § 9 i § 11 Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca dobrowolnie umożliwia Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odstąpienie od umowy zakupu niewykorzystanej Karty Podarunkowej w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres: kontakt@kaskijezdzieckie.pl.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej niewykorzystanej Karty Podarunkowej Karta zostaje dezaktywowana, a zapłacona za nią kwota jest zwracana Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dobrowolne uprawnienie, o którym mowa w ust. 23, nie dotyczy Karty Podarunkowej, która została w całości lub w części wykorzystana przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ustawowych praw Konsumenta, których niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza.
Reklamacje dotyczące Kart Podarunkowych, w szczególności problemów z aktywacją, Kodem Karty, prawidłowym Saldem lub możliwością wykorzystania Karty, można składać:

a) e-mailem na adres: kontakt@kaskijezdzieckie.pl,

b) pisemnie na adres: ul. Forteczna 51/1, 30-437 Kraków.

W reklamacji zaleca się wskazanie numeru Zamówienia, Kodu Karty lub innych danych pozwalających zidentyfikować Kartę oraz opisanie problemu.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację dotyczącą Karty Podarunkowej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 10. Dostawa i odbiór osobisty

Dostawa fizycznych Produktów realizowana jest na terytorium Polski.
Dostępne metody dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:

a) przesyłkę kurierską,

b) dostawę do automatu paczkowego lub punktu odbioru,

c) odbiór osobisty.

Dostawa jest odpłatna, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej, np. w ramach promocji lub darmowej dostawy od określonej wartości Zamówienia.
Termin realizacji Zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, chyba że przy Produkcie lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
Do terminu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
W przypadku odbioru osobistego Sprzedawca poinformuje Klienta o gotowości Zamówienia do odbioru. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.
W przypadku Zamówienia kilku Produktów o różnych terminach realizacji Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu całości, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Kupujący powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.
Brak protokołu szkody nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do reklamacji.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny.
Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin na odstąpienie od Umowy dotyczącej Produktu do 30 dni. Termin ten biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
Szczególne zasady dotyczące odstąpienia od umowy zakupu Karty Podarunkowej określa § 9a Regulaminu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:

a) e-mailem na adres: kontakt@kaskijezdzieckie.pl,

b) pisemnie na adres: ul. Forteczna 51/1, 30-437 Kraków.

Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem właściwego terminu.
Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.
Produkt należy odesłać na adres:

ul. Forteczna 51/1, 30-437 Kraków.

Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Produktu do Klienta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwróconego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami, z uwzględnieniem szczególnych zasad dotyczących płatności Kartą Podarunkową.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 12. Zwrot kasków jeździeckich — zasady szczególne

W przypadku kasków jeździeckich Klient może sprawdzić Produkt w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w szczególności może ostrożnie przymierzyć kask.
Klient nie powinien używać kasku podczas jazdy konnej, treningu, zawodów ani w inny sposób wykraczający poza zwykłe przymierzenie Produktu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości kasku wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe przymierzenie.
Zmniejszenie wartości Produktu może wynikać w szczególności z:

a) widocznych śladów użycia,

b) zabrudzeń,

c) zapachu,

d) zarysowań,

e) uszkodzeń skorupy, zapięcia, pasków, wkładki lub innych elementów,

f) braku metek, instrukcji, elementów opakowania lub akcesoriów dołączonych do Produktu,

g) używania kasku podczas jazdy, treningu, zawodów lub po upadku.

Ze względów bezpieczeństwa Sprzedawca zaleca, aby zwracany kask był odesłany w oryginalnym opakowaniu lub w innym opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem w transporcie.

§ 13. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
Reklamację można złożyć:

a) e-mailem na adres: kontakt@kaskijezdzieckie.pl,

b) pisemnie na adres: ul. Forteczna 51/1, 30-437 Kraków.

W reklamacji zaleca się podanie:

a) imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,

b) danych kontaktowych,

c) numeru Zamówienia,

d) opisu problemu lub niezgodności,

e) daty ujawnienia problemu,

f) żądania Klienta.

Brak podania wszystkich informacji wskazanych powyżej nie uniemożliwia złożenia reklamacji, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Klienta o braku zgodności Produktu z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter Produktu oraz cel, w jakim został nabyty.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą żądać naprawy lub wymiany Produktu.
W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Klient może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, w szczególności gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,

b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,

c) brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal pomimo prób doprowadzenia go do zgodności z Umową,

d) brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,

e) z okoliczności lub oświadczenia Sprzedawcy wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

W przypadku reklamacji dotyczącej kasku jeździeckiego Klient powinien, w miarę możliwości, opisać okoliczności ujawnienia problemu, w tym wskazać, czy Produkt był używany, czy doszło do upadku, uderzenia lub innego zdarzenia mogącego wpływać na jego właściwości ochronne.
Koszty dostarczenia reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. Gwarancja

Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub dystrybutora.
Informacje o gwarancji, jeżeli została udzielona, są przekazywane wraz z Produktem lub wskazane na stronie Produktu.
Uprawnienia z gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

§ 15. Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców B2B

W przypadku sprzedaży na rzecz Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
Przedsiębiorca powinien sprawdzić przesyłkę i Produkt niezwłocznie po ich otrzymaniu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, pośrednie szkody gospodarcze, przerwy w działalności lub inne szkody następcze, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 16. Opinie o Produktach

Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały dany Produkt.
Sprzedawca podejmuje rozsądne i proporcjonalne działania mające na celu zapewnienie, że publikowane opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały danego Produktu. Weryfikacja może odbywać się w szczególności poprzez możliwość wystawienia opinii wyłącznie przez osoby, które dokonały zakupu, lub za pomocą innych stosowanych przez Sprzedawcę środków weryfikacji.
Opinie mogą być publikowane wyłącznie, jeżeli nie zawierają treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, reklamowych, wprowadzających w błąd lub niezwiązanych z ocenianym Produktem.
Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli narusza ona Regulamin lub przepisy prawa.
Sprzedawca nie zmienia treści opinii w sposób wypaczający jej sens.
Jeżeli Sklep korzysta z zewnętrznego systemu opinii, zasady działania tego systemu mogą wynikać również z regulaminu dostawcy tej usługi.

§ 17. Plasowanie ofert i kolejność Produktów

Produkty prezentowane w Sklepie mogą być wyświetlane według różnych kryteriów, takich jak dostępność, kategoria, cena, nowość, popularność, promocja lub decyzja Sprzedawcy dotycząca ekspozycji oferty.
Główne parametry decydujące o kolejności prezentowania Produktów obejmują w szczególności kategorię Produktu, dostępność, cenę, popularność, nowość oraz działania promocyjne. Parametry te mogą mieć różne znaczenie w zależności od sposobu prezentacji Produktów w Sklepie.
O ile w Sklepie nie wskazano inaczej, kolejność prezentowania Produktów nie jest ustalana na podstawie indywidualnego profilowania Użytkownika.
Jeżeli Sklep udostępnia sortowanie lub filtrowanie Produktów, Klient może samodzielnie wybrać dostępne kryteria, np. cenę, rozmiar, markę, kategorię lub dostępność.

§ 18. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

a) realizacji Zamówień,

b) obsługi płatności i dostawy,

c) obsługi Kart Podarunkowych,

d) obsługi reklamacji i zwrotów,

e) prowadzenia Konta, jeżeli Klient je założył,

f) realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,

g) prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii zawiera Polityka Cookies lub odpowiednia część Polityki Prywatności.

§ 19. Prawa autorskie

Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony, opisy Produktów oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie prawnej.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.
Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do treści znajdujących się w Sklepie.

§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z mediacji lub innych form polubownego rozwiązywania sporów prowadzonych przez właściwe organy lub podmioty uprawnione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub właściwej organizacji konsumenckiej.
Informacje dotyczące praw Konsumenta dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Europejska platforma ODR została zamknięta i jest niedostępna od dnia 20 lipca 2025 r.

§ 21. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,

c) zmiany funkcjonalności Sklepu,

d) zmiany oferty Sklepu,

e) zmiany zasad funkcjonowania Kart Podarunkowych,

f) konieczności doprecyzowania zasad bezpieczeństwa Produktów,

g) konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub naruszeniom prawa.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.
Do Zamówień oraz Kart Podarunkowych zakupionych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia odpowiedniej umowy, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Klienta lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną, jeżeli zmiana dotyczy świadczonych na ich rzecz usług elektronicznych.

§ 22. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA „Pa-Bo-Ma” ANNA PILOT
ul. Forteczna 51/1
30-437 Kraków
e-mail: kontakt@kaskijezdzieckie.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu/Karty Podarunkowej:

............................................................................................................

Numer Zamówienia:

............................................................................................................

Data zawarcia umowy:

............................................................................................................

Data odbioru Produktu, jeżeli dotyczy:

............................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

............................................................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów:

............................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem bankowym:

............................................................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów
/tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej/

............................................................................................................

Data:

............................................................................................................

ZAŁĄCZNIK NR 2

PRZYKŁADOWY FORMULARZ REKLAMACJI

Adresat:

FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA „Pa-Bo-Ma” ANNA PILOT
ul. Forteczna 51/1
30-437 Kraków
e-mail: kontakt@kaskijezdzieckie.pl

Imię i nazwisko / nazwa Klienta:

............................................................................................................

Adres:

............................................................................................................

Adres e-mail:

............................................................................................................

Numer telefonu:

............................................................................................................

Numer Zamówienia:

............................................................................................................

Nazwa reklamowanego Produktu lub Karty Podarunkowej:

............................................................................................................

Data zakupu:

............................................................................................................

Data zauważenia problemu:

............................................................................................................

Opis problemu / niezgodności Produktu z umową / problemu dotyczącego Karty Podarunkowej:

............................................................................................................

W przypadku kasku jeździeckiego prosimy, w miarę możliwości, wskazać, czy Produkt był używany, czy doszło do upadku, uderzenia lub innego zdarzenia mogącego wpływać na jego właściwości ochronne:

............................................................................................................

Żądanie Klienta:

naprawa
wymiana
obniżenie ceny
odstąpienie od umowy
rozwiązanie problemu dotyczącego Karty Podarunkowej
inne: ..........................................................................................